アメリカン・エキスプレスにおけるSAFeの導入 ― 世界最高の顧客体験の提供に向けて
顧客インタビュー：アメリカン・エキスプレスにおけるSAFeの導入 ― バリューストリームの議論を続けながらも、業務を軌道に乗せて維持することの意味
アメリカン・エキスプレスのように、「世界最高の顧客体験の提供」を重視する企業において、SAFeを大規模に導入し、組織に定着させるには何が求められるのか。
エンタープライズ・アジリティ・サクセス部門ディレクターのOden Hughes氏が、Dean Leffingwell氏との対談の中で語ります。本対談では、相反する視点を持つ複数の組織間で整合性を築くことの難しさ、そしてなぜリーン・アジャイル・センター・オブ・エクセレンス（LACE）をコストセンターとして運営しているのかについて明らかにされます。さらに、成功に導いたパターン、より良い成果を得るためにアジリティを自社に最適化したか、そして真の成功には、単なる研修や教材、SAFeの原則だけでは不十分である理由についても共有されます。
2020年10月、グローバルSAFeサミットにて発表